О системе

Теперь билеты на комфортабельные электропоезда «Аэроэкспресс» Вы можете приобрести не выходя из дома. Для этого достаточно иметь доступ в интернет и быть клиентом одной из поддерживаемых платёжных систем.

Покупка электронного билета через сайт существенно экономит ваше время. Купить его можно заранее, не задерживаясь в очереди у касс терминала и без комиссии.

Соглашаясь с правилами оформления электронного билета, Вы соглашаетесь с «Правилами проезда в экспрессах».

Правила оформления электронного билета

Принимаем к оплате:

	Банковские карты – Visa, MasterCard. Платежный шлюз Транспортной Клиринговой Палаты
	Яндекс.Деньги – доступный и безопасный способ платить за товары и услуги через интернет. Пополнение счета и оплата заказов происходят в реальном времени.
	WebMoney – полноценная среда финансовых взаимоотношений в интернете, которой сегодня пользуются миллионы людей по всему миру.
	RBK Money
	Деньги@Mail.ru
	IntellectMoney
	MOBI.Деньги – Оплата со счета мобильного телефона (Билайн).
	Платежные терминалы QIWI (ОСМП)
	Платежные терминалы Элекснет
	Платежные терминалы Уникасса
	Платежные терминалы Comepay
	Платежные терминалы Pinpay Express
	Оплата через салоны связи Евросеть
	Банкоматы Мастер-Банка

Покупка билета на сайте

Шаг 1. Заказ билета.

Выберите параметры поездки: дату, аэропорт, направление, класс, тариф.
Предварительная продажа билетов - за 4 месяца.
Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты».

Бизнес-класс

При выборе этого класса обслуживания, необходимо указать «время рейса» и «место в вагоне».
Предварительная продажа за 4 месяца.

Шаг 2. Выбор способа оплаты.

Выберите способ оплаты, укажите номер вашего мобильного телефона и e-mail. На этот номер и e-mail после оплаты вы получите SMS-сообщение(-я) со ссылкой на электронный билет.

Шаг 3. Оплата.

Оплатите билет, следуя требованиям выбранной вами платежной системы.

Шаг 4. Результат оплаты.

Совершив платеж, вы будете переадресованы на страницу просмотра и печати электронного билета. Данный билет необходимо распечатать на бумаге для предъявления контролёру время проверки проездных документов.

Особенности оплаты банковской картой

Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем: Visa, MasterCard. Оплата осуществляется через платежный шлюз Транспортной Клиринговой Палаты.

Результатом успешной оплаты на платежном шлюзе Транспортной Клиринговой Палаты является переход на страницу с оплаченным билетом. Если этого не произошло, не повторяйте попытку оплаты до выяснения причин неудавшейся операции.

Причинами отказов в проведении операции могут быть:

1. банк-эмитент Покупателя не поддерживает используемую технологию обработки платежей;
2. на карте недостаточно средств, для оплаты билета;
3. банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете;
4. введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице.

Если операция оплаты прошла успешно, но доступ к странице с оплаченным билетом предоставлен не был, обратитесь за разъяснениями в службу технической поддержки «Аэроэкспресс» по телефону горячей линии 8 800 700 33 77 или e-mail info@aero-express.ru

Электронный билет

Можно ли сдать или обменять купленный билет?

Согласно правилам Аэроэкспресса обмен и возврат билетов эконом класса запрещен.

Возврат билетов бизнес-класса так же запрещен, однако существует возможность однократного переоформление билета на другой рейс. Переоформление билетов производится только в кассах Аэроэкспресса и строго при наличии мест в вагоне бизнес-класса. В случае отсутствия мест клиент может воспользоваться проездом в вагоне эконом класса, но без возврата разницы стоимости.

Возврат денежных средств по неиспользованным электронным билетам не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 1.8 «Правил проезда в экспрессах».

Срок действия электронного билета:

• Обычный класс: действует до конца следующих суток от указанной даты отправления.
• Бизнес-класс: только на рейс, указанный в электронном билете.

На билете должен отображаться штрих-код. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.

При использовании версии для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности воспроизведения билета вашим телефоном. Для этого убедитесь, что услуга передачи данных через GPRS подключена и настроена.

Открытая страница должна отображать электронный билет с изображением штрих-кода. Если штрих-код не воспроизводится, распечатайте электронный билет на бумаге. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.

Во время проверки проездных документов:

• предъявите контролеру распечатанный билет со штрих-кодом.
• предъявите контролеру на экране телефона штрих-код электронного билета.

Контролер при помощи специального считывающего устройства проверит параметры поездки.

Согласие Клиента на получение SMS и других сообщений

Принимая «Правила оформления электронного билета», Вы соглашаетесь с получением от «Аэроэкспресс» информации о приобретаемых электронных билетах посредством указанных Вами номера мобильного телефона или адреса электронной почты.

При возникновении проблем с получением электронного билета или его использованием обращайтесь по горячей линии 8 800 700 33 77 или отправьте письмо на электронный адрес info@aero-express.ru